Chat pasien dijawab, bahkan saat klinik tutup.
Sapaya mengumpulkan chat WhatsApp, Instagram, dan website klinik Anda dalam satu kotak masuk (inbox), lengkap dengan asisten AI yang membantu menjawab. Staf tetap pegang kendali.
Pilot 14 hari Rp750.000, dibayar saat pilot dimulai, bukan saat mendaftar.
Sapaya sedang dalam tahap pilot terbatas. Belum dibuka untuk umum. AI tidak memberi diagnosis medis.
Kenal situasi ini?
- Pasien chat pukul 9 malam: “Dok, Sabtu buka? Scaling berapa ya?” Baru terbalas besok pagi.
- Pagi ramai: resepsionis melayani pasien di meja depan, chat di HP menumpuk.
- Pesan yang lama tidak dibalas sering berakhir dengan pasien bertanya ke klinik lain.
- Pesan datang dari mana-mana (WhatsApp, DM Instagram, Messenger), staf harus bolak-balik membuka aplikasi.
Apa itu Sapaya
Sapaya adalah aplikasi yang mengumpulkan chat pasien dari WhatsApp, Instagram, dan Messenger ke satu tempat. Klinik membalasnya sendiri, atau dibantu asisten AI.
Klinik menghubungkan akun bisnisnya sendiri (nomor WhatsApp, akun Instagram, Halaman Facebook milik klinik) ke saluran chat (channel) di Sapaya. Sapaya tidak mengirim pesan massal/spam dan tidak menjual data siapa pun. Klinik hanya membalas orang yang menghubungi mereka, atau yang sudah setuju dihubungi.
Fitur untuk pilot
Tersedia untuk klinik peserta pilot (mulai Februari 2027).
Satu kotak masuk (inbox) untuk semua chat
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, dan chat di website klinik (widget) muncul di satu tempat. Setiap balasan diberi label: dijawab AI atau staf.
Asisten AI untuk pertanyaan rutin
Menjawab jam praktik, alamat, layanan, kisaran harga, dan FAQ, hanya dari data yang Anda isi. Tidak mengarang.
Pencatatan permintaan janji temu
AI mencatat nama dan hari yang diinginkan pasien. Staf yang mengonfirmasi. Belum ada booking otomatis.
Serah ke staf kapan saja
Keluhan, pertanyaan medis, atau pasien yang minta bicara dengan orang langsung diserahkan ke staf. Staf bisa mengambil alih dengan satu klik, AI berhenti.
Ringkasan harian untuk owner
Berapa chat masuk, berapa dijawab AI, berapa butuh staf. Terlihat di HP tanpa membuka semua chat.
Uji coba jawaban AI (simulator)
Coba jawaban AI dulu sebelum diaktifkan ke pasien.
Dalam rencana (belum tersedia, bukan bagian pilot)
- Menjawab telepon dengan suara AI.
- Email sebagai channel tambahan.
Cara kerja, 3 langkah
Langkah 1: Isi profil klinik
Jam praktik, dokter, layanan, kisaran harga, alamat, FAQ. Tersedia template klinik gigi.
Langkah 2: Hubungkan saluran chat (channel) klinik
Anda sendiri yang menghubungkan akun/nomor milik klinik dan bisa memutusnya kapan saja.
Langkah 3: Aktifkan asisten AI
Uji di simulator, lalu pilih: hanya di luar jam kerja, atau sepanjang waktu.
Untuk siapa
Klinik dan dokter gigi swasta
Klinik 1 sampai 3 cabang yang pasiennya banyak bertanya lewat chat.
Resepsionis dan admin
Satu inbox, tidak bolak-balik antar aplikasi.
Owner dan dokter
Ringkasan harian di HP, tanpa harus membuka semua chat.
AI dan keselamatan pasien
Asisten AI dibatasi supaya aman dipakai di klinik. Ini aturan yang berlaku untuk semua klinik.
AI mengaku asisten. Pesan pertama menyatakan ini asisten virtual klinik, dan setiap pesan AI diberi label.
Tidak memberi diagnosis medis. Pertanyaan tentang gejala, obat, atau diagnosis tidak dijawab substansinya; diarahkan ke dokter dan diserahkan ke staf.
Jawaban dari data klinik. Bila tidak ada datanya, AI menyerahkan ke staf.
Staf bisa ambil alih kapan saja. Satu klik, dan AI berhenti menjawab percakapan itu.
Pasien bisa minta bicara dengan orang. Permintaan itu langsung diserahkan ke staf.
Klinik bertanggung jawab atas isi data yang dimasukkan dan atas layanan kepada pasiennya.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah Sapaya sudah bisa dipakai?
Berapa biayanya?
Apakah AI bisa memberi diagnosis atau saran obat?
Apakah AI bisa membuat janji temu otomatis?
Bagaimana kalau AI salah menjawab?
Nomor WhatsApp siapa yang dipakai?
Apakah Sapaya mengirim pesan massal ke pasien?
Data pasien disimpan di mana dan berapa lama?
Siapa yang bisa dihubungi bila ada masalah?
Mau lihat bagaimana Sapaya bekerja untuk klinik Anda?
Daftar pilot atau jadwalkan demo 15 menit, tanpa kewajiban.
Chat lewat WhatsAppAnda juga bisa mengisi formulir di bawah ini. Formulir membuka aplikasi email Anda dengan pesan yang sudah terisi.