Cara menghapus data Anda dari Sapaya

Anda adalah klinik atau pengguna akun Sapaya

1. Kirim email ke hello@sapaya.id dengan judul “Hapus data”. Cantumkan nama klinik dan nomor atau email akun.
2. Kami memverifikasi bahwa Anda pemilik akun, lalu menghapus akun dan data percakapan klinik dalam 30 hari.
3. Kami mengonfirmasi lewat email setelah selesai.

Untuk memutus koneksi WhatsApp, Instagram, atau Messenger saja, sebutkan di email yang sama. Token akses terkait kami hapus saat koneksi diputus.

Anda adalah pasien yang pernah chat dengan sebuah klinik

Pesan Anda dimiliki dan dikendalikan klinik tersebut; Sapaya hanya memprosesnya untuk klinik. Anda dapat:

• Meminta klinik menghapus percakapan Anda, atau
• Kirim email ke hello@sapaya.id dengan judul “Hapus data pasien”: sebutkan nama klinik (bila tahu) dan identitas channel Anda (nomor WhatsApp atau nama akun Instagram/Messenger). Kami meneruskan ke klinik dan/atau menghapus data terkait dalam 30 hari.

Anda mendaftar pilot lewat formulir atau chat ke kami

Kirim email ke hello@sapaya.id dengan judul “Hapus data pendaftar”. Kami menghapusnya dalam 14 hari.

Tentang data dari Meta

Anda juga dapat mencabut akses Sapaya dari pengaturan akun Facebook/Instagram Anda (Pengaturan, lalu Aplikasi dan Situs Web). Setelah akses dicabut, kami berhenti menerima data baru dan menghapus token terkait. Data pesan yang sudah tersimpan dihapus lewat langkah di atas.

Yang mungkin tetap kami simpan

Catatan yang wajib disimpan menurut hukum (mis. catatan transaksi pembayaran) dan cadangan teknis yang terhapus bergulir secara berkala.

Kontak

hello@sapaya.id atau WhatsApp 0851-7987-4066