Lewati ke konten
Sapaya
Daftar pilot

Syarat Layanan

Berlaku sejak 10 Oktober 2026

  1. Penyedia layanan. Sapaya dikelola oleh Vanza Raitama (usaha perorangan). Dengan memakai Sapaya, klinik (“Anda”) menyetujui syarat ini.
    • Pengelola: Vanza Raitama (usaha perorangan)
    • Alamat terdaftar: Gg. Setia Damai Blok B No. 60, RT 001/RW 001, Desa Parung, Kecamatan Parung, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16330
    • Alamat korespondensi: The Orchard Parung Blok C No. 15, RT 007/RW 004, Desa Pamegarsari, Kec. Parung, Kab. Bogor, Jawa Barat 16330
  2. Layanan. Perangkat lunak berlangganan untuk menerima dan membalas pesan pelanggan dari beberapa saluran chat (channel), dengan asisten AI. Layanan sedang tahap pilot; fitur dapat berubah.
  3. Akun dan tanggung jawab Anda. Anda memberi data yang benar, menjaga kerahasiaan akses, dan bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda serta atas staf yang Anda daftarkan.
  4. Data pasien dan peran para pihak. Anda adalah pengendali data pasien; Sapaya pemroses. Anda wajib memiliki dasar hukum dan, bila perlu, persetujuan pasien untuk memproses pesan mereka lewat Sapaya, serta menyampaikan pemberitahuan privasi ke pasien. Lihat Kebijakan Privasi.
  5. Penggunaan channel pihak ketiga. Anda wajib mematuhi ketentuan platform yang Anda hubungkan (WhatsApp Business, Instagram, Messenger, termasuk kebijakan Meta tentang pesan, jendela balas, dan pesan komersial). Kami dapat membatasi atau menonaktifkan koneksi yang melanggar. Platform pihak ketiga dapat membatasi atau memblokir akun/nomor di luar kendali kami.
  6. Penggunaan AI. Asisten AI membantu menjawab berdasarkan data yang Anda isi. AI dapat keliru. Anda bertanggung jawab memeriksa pengaturan dan jawaban penting. AI tidak dimaksudkan memberi diagnosis, nasihat medis, atau menggantikan tenaga kesehatan. Anda tidak boleh mengatur AI untuk memberi nasihat medis atau berpura-pura menjadi manusia.
  7. Larangan. Spam/pesan massal tanpa persetujuan, penipuan, konten melanggar hukum, penagihan yang melanggar hukum atau mengintimidasi, pelanggaran hak orang lain, upaya meretas atau mengganggu layanan, dan pemakaian yang melanggar kebijakan Meta.
  8. Biaya dan pembayaran. Pilot Terbatas 14 Hari berbiaya Rp750.000, dibayar saat pilot dimulai. Harga langganan setelah pilot dijelaskan sebelum Anda memutuskan berlangganan.
  9. Ketersediaan. Diupayakan wajar tetapi tanpa jaminan bebas gangguan, terutama selama pilot.
  10. Batas tanggung jawab. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami terbatas pada biaya yang Anda bayar dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pasien, pemblokiran akun oleh platform pihak ketiga, atau keputusan medis.
  11. Penghentian. Anda dapat berhenti kapan saja. Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar syarat. Setelah berhenti, data diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi dan permintaan hapus data.
  12. Hak kekayaan intelektual. Perangkat lunak milik pengelola; data Anda tetap milik Anda.
  13. Hukum dan sengketa. Hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan dengan musyawarah lebih dulu, lalu melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah Kabupaten Bogor.
  14. Perubahan dan kontak. Syarat dapat diperbarui; perubahan penting diberitahukan. Kontak: hello@sapaya.id atau WhatsApp 0851-7987-4066.